Politique de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 30 jours après la livraison afin d’obtenir un remboursement intégral. Nous prenons également en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (article incorrect, défectueux, etc.).
Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai maximal de quatre semaines après avoir confié votre colis au transporteur chargé du retour. Toutefois, dans de nombreux cas, le remboursement est effectué plus rapidement. Ce délai comprend :
le temps d’acheminement du retour jusqu’à nos locaux (5 à 10 jours ouvrés),
le temps de traitement du retour après réception (3 à 5 jours ouvrés),
le délai de traitement bancaire du remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Si vous devez retourner un article, connectez-vous à votre compte, consultez votre commande via le lien « Commandes terminées » dans le menu « Mon compte », puis cliquez sur « Retourner un ou plusieurs articles ». Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
Livraison
Nous pouvons expédier vers pratiquement toutes les adresses dans le monde. Toutefois, certains produits sont soumis à des restrictions et ne peuvent pas être livrés à l’international.
Lors de votre commande, nous vous fournirons une estimation des frais et des délais de livraison en fonction de la disponibilité des articles et du mode d’expédition choisi. Selon le transporteur sélectionné, les dates estimées peuvent apparaître sur la page de devis d’expédition.
Veuillez également noter que les frais de livraison de nombreux articles sont calculés en fonction du poids. Le poids de chaque produit concerné est indiqué sur sa page descriptive. Conformément aux politiques des transporteurs que nous utilisons, tous les poids sont arrondis à la livre supérieure.